Оставьте свой отзыв

Ваши отзывы и пожелания помогут нам улучшить качество обслуживания

Отзывы наших покупателей

Анастасия | 12.09.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

В магазине по адресу Авиаторов 45а со мной работала менеджер Екатерина Шматова. Она была очень внимательная и приветливая. Все доступно рассказывала и объясняла.В итоге я приобрела стенку в гостиную и кухонный гарнитур.Чему очень рада! Считаю, что это заслуга грамотного специалиста.Екатерина помогла найти подходящее,советовала и доступно давала ответы на интересующие вопросы.Еще стала участником в предстоящем накануне розыгрыша. Было вдвойне приятно!Мебель мне доставили в срок.Алексей все быстро и хорошо собрал. Спасибо всем за слаженную работу!

Пожелания к улучшению сервиса:

все устраивает.

Обращение: 

Желаю вашему магазину процветания! Спасибо за хороших специалистов!

Ответ руководства компании: Спасибо Вам за доверие. Очень рады, что вам все понравилось, нам будет очень приятно видеть Вас в наших салонах,как постоянного покупателя.

Торопова Лидия Дмитриевна | 27.07.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

Качество обслуживания продавца Шутова Валентина: внимательная, тактичная, всегда объяснит, покажет, отзывчивая, приятна в общении, отличный специалист в своей работе,низкий поклон. Ваша постоянная покупательница.

Пожелания к улучшению сервиса:

Улучшить качество сборки и доставка мебели по времени.

Обращение: 

Отметить работу продавца Шутова Валентина и чтобы зарплата была достойна такого продавца.

Ответ руководства компании: Мы очень рады, что Вы остаетесь нашим постоянным клиентом, спасибо Вам! Мы постоянно работаем над повышением уровня знаний наших дизайнеров. Мы довольны работой Валентины, и за хорошие показатели она, и другие дизайнеры наших салонов, обязательно получат бонус, в виде денежных выплат. Так же мы улучшаем работу логистики, и уверены, что в скором времени таких проблем не будет.

Литунова Татьяна | 10.07.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

Доброжелательный и внимательный персонал. Качество мебели (приобрели кухонный гарнитур) отличное. Дизайнер Мартыненко И.А. в ТЦ "Маяк" г. Новокузнецка помогла сделать выбор и дала советы не только по комплектации, но и как сделать красивее и рациональнее нашу кухню. Особая благодарность сборщикам мебели (к сожалению не знаю фамилий и имен). Дом у нас кирпичный, старой постройки и стены очень неровный. Были серьезные сложности с установкой, но ребята справились на "отлично".

Пожелания к улучшению сервиса:

 

Обращение:

Очень просим, выразить благодарность ребятам-сборщикам, собравшим и устанавливающим нам кухню 23.06.2017 в г. Новокузнецк, Заводской район, ул. 40л ВЛКСМ, д.54

Ответ руководства компании: Благодарим за оставленный отзыв и пожелания. Мы стараемся сделать наш сервис лучше, благодаря вам и вашим отзывам. Вам процветания, пусть ваша кухня вас радует долгие года. Ждем вас за новыми покупками;)

Светлана | 19.06.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

9 месяцев назад сделала кухню, полет нормальный, можно и отзыв написать. Доставка в срок, с монтажом возникли проблемы, фартук короткий, сифон-недокомплект. Расстроилась, вроде кухня есть, но не установленная. Монтажники сказали что в ближайшее время мне позвонят, вряд ли завтра, но позвонят. На следующий день мне позвонили и сказали что готовы к монтажу(неожиданно для меня, так быстро). Приехали все установили. Пользуюсь, довольна, проблем нет (тьфу, тьфу).

Пожелания к улучшению сервиса:

Проверять комплектацию, размеры и вкладывать бирочку кто проверял. А в общем - держать марку, чтоб если даже возник форс мажор решался быстро, как в моем случае.

Обращение:

Держите марку. И вам приятно хорошие отзывы читать о своей работе, и нам (клиентам) приятно без нервотрепки стать обладателями новой мебели:_).И Вам наверное следует поднять людям з/п, человек которому есть что терять старается делать свою работу хорошо.

Ответ руководства компании: Благодарим за оставленный отзыв и пожелания. Мы стараемся сделать наш сервис лучше, благодаря вам и вашим отзывам. Вам процветания, пусть ваша кухня вас радует долгие года. Ждем вас за новыми покупками;)

Рыжков П.В. | 15.05.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

качество максимум на четверку,нижние шкафы привезли уже в сборе, за это большое спасибо.

Заказал кухонный гарнитур, сборку заказывать не стал, так как считаю что в состоянии по разметке собрать несколько шкафов, но при сборе обнаружилось одно (надеюсь) но огромное НО.нет разметки для установки газлифтов.я просто в шоке.считаю это огромным минусом, так как установка именно этой детали без спец шаблонов занимает очень много времени на выверки.очень разочарован по этому поводу!для сравнения-шатура еще 10 лет назад все разметки делала...

Хотелось бы пояснений по данному факту, так как я понял что это обычная практика.это политика компании навязывания услуги по сбору мебели? если все же я прикручу эти газлифты, то оценив потерянное время сомневаюсь что обращусь к вам еще раз и знакомым не посоветую, а жаль...

Ответ руководства компании: Добрый день Павел Владимирович! Благодарим за ваш отзыв. Мы проверили горизонтальные кухонные шкафы. На боковых стойках для установки газлифта есть засверловки. При проверке было обнаружено что не на всех фасадах есть засверловка под газлифты. Но с каждым газлифтом в комплекте есть инструкция по установке. Мастера фабрики RealMebel занимаются устранением данной ошибки. В отделе сервиса RealMebel есть правило: если у покупателя есть трудности со сборкой мебели по вине производителя, (т.е. отсутствие засверловки, неточная засверловка, не подходящая фурнитура и т.д.) услуги сборщика предоставляются бесплатно, на мебель с предъявленным недостатком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Малоштанов Н.Н. | 21.04.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

Очень довольны сборщиками гарнитура, парни МОЛОДЦЫ!!! в отличии от приемщиков заказа. Оценка на 10 баллов из 10. Спасибо им!

Ответ руководства компании: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв о наших сотрудниках. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы компании, и вы нам в этом помогаете. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших постоянных покупателей.

Владимир Заболотин | 02.04.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

Здравствуйте. Хотел сказать, что при установке мебели были кое-какие недочеты, но все устранили очень быстро, я доволен.

Ответ руководства компании: Здравствуйте, Владимир. Благодарим, Вас, за оставленный отзыв. В дальнейшем постараемся, чтобы недочетов не было, и работа с нами приносила лишь удовольствие.

Щуплецова Галина Витальевна | 01.04.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

Хочу выразить глубокую признательность и благодарность фирме "Реалмебель", за их существование на мебельном рынке. Пройдя все мебельные нашего города убедилась ,что цен ниже чем тут,нигде нет!!!Все молодцы!!! От продавцов и заканчивая ребятами сборщиками. Никаких претензий ни к качеству, ни к сервису нет!!! Вся мебель в моем доме и домах моих детей приобретена у вас. Мы ваши клиенты с 2008 года может нам причитается какая нибудь индивидуальная скидка постоянного клиента?!

Ответ руководства компании: Спасибо, Галина Витальевна! Мы очень благодарны, Вам, за теплые слова в наш адрес. Нам тоже понравилось работать с вами. Мы предоставим скидочную карту для Вас.

Тимошенко Мария | 21.03.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

Соотношение цена-качество, пожалуй, лучшее в городе! Мы сделали кухню с хорошей скидкой! Все что обговаривали и как планировали так и сделали. Очень понравилось обслуживание горячей линии, молодцы ребята, оперативно реагируют на просьбы и исполняют их. Спасибо Вам.

Пожелания к улучшению сервиса: Минус один и то это дело каждого, дорого берут сборщики по индивидуальной работе. (переместить розетку т.е. открутить 4 болта стоит 200 руб., а переделать вилку 500. Прайса у них нет с собой, цены говорят из головы)))

Спасибо Вам за работу сотрудников и качество мебели. Успехов и развития вашей компании.

Ответ руководства компании: Спасибо, Мария, за Ваш отзыв, мы стараемся сделать наш сервис и обслуживание лучше. По поводу замечания, мы устраним данный недочет, спасибо, что указали на это.

Кострюков Никита Робертович | 04.02.17 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

контактный центр должен работать круглосуточно.

Отвратительно работает контактный центр. Обещают перезвонить и не перезванивают, игнорируют, дожидаются конца рабочего дня и забивают на клиентов, аналогично служба доставки, не придерживаются сроков, когда хотят тогда и привозят.

Ответ руководства компании: Здравствуйте, Никита Робертович. Благодарим, Вас, за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. В связи с новогодними праздниками, произошла задержка поставки данной позиции. Мы постараемся, как можно скорее, доставить приобретенный Вами товар.

Сидорова Оля | 27.08.16 Обслуживание дизайнера Работа сборщика Качество мебели

Большое спасибо. Очень удачно все вышло.:*

Ответ руководства компании:Благодарим за оставленный отзыв. Нам было приятно работать с вами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.